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나만 알고 있는 레시피의 스타벅스 음료를 모바일을 통해 간편하게 친구에게 선물할 수 있다면? 사이렌오더로 주문하지 않아도 편안히 앉아서 음료가 준비되었다는 푸쉬 알림을 받을 수 있다면 어떨까?스타벅스커피가 모바일을 활용한 주문 및 선물하기 등의 편의 기능을 대폭 확대했다는군요.
우선 스타벅스는 대대적인 모바일 앱 업그레이드를 통해 24일부터 스타벅스의 다양한 메뉴를 모바일로 간편하게 선물할 수 있는 “e-Gift Item” 서비스를 신규 출시했어요.

또한 사이렌 오더 주문 고객에게만 제공하던 “준비완료” 푸쉬 알림의 수신 대상을 사이렌 오더로 주문하지 않은 회원들까지 확대하고, 종이로 제공되던 다양한 쿠폰을 모바일로 등록하여 사용할 수 있게 하는 기능을 새롭게 추가하여 고객의 편의성을 한층 강화했다지요

◆ 나만의 레시피를 선물한다. “e-Gift Item”(물품형 상품권) 서비스를 알아볼까요
우선 스타벅스는 금액형 상품권 ’e-Gift Card’에 이어, 스타벅스의 다양한 음료와 제품을 사이렌오더를 통해 친구와 지인들에게 간편하게 선물할 수 있는 모바일 물품형 상품권 “e-Gift Item”서비스를 새롭게 출시해요.스타벅스 모바일 주문서비스인 사이렌 오더에 접속해 메뉴를 고르고, 메뉴 우측에 있는 선물 아이콘을 선택하여 결제하면, 해당 모바일 상품권을 카카오톡, 라인 등의 메신저 서비스나 문자 메시지를 통해 전송할 수 있습니다.

특히 기존에 타사에서 판매하고 있는 스타벅스 모바일 상품권과는 다르게 샷, 시럽, 휘핑 등 다양한 퍼스널 옵션을 추가해서 선물 할 수 있는 물품형 상품권으로, 나만이 알고 있었던 음료 조합을 직접 지인에게 선물할 수 있다는 점이 특징이다.

등록된 스타벅스 카드로 e-Gift Item을 구입하는 경우 마이 스타벅스 회원들에게만 제공되는 Free Extra 혜택이 동일하게 선물 결제 시에도 적용된다. e-Gift Item은 대부분의 스타벅스 매장에서 사용이 가능하다. (미군부대 내 매장 및 시즌 매장 (오션월드입구, 오션월드, 대명비발디), 일부 몰 입점 매장은 제외)

◆ 스타벅스만의 진동벨 “준비완료” 푸쉬 알림 서비스가 확대된답니다.
또한 기존 사이렌 오더를 이용한 고객만 받을 수 있었던 주문한 음료나 푸드의 준비완료 푸쉬 알림 수신 대상이 대폭 확대된다.스타벅스는 그 동안 모바일 주문 서비스인 사이렌 오더를 통해 주문 및 결제하는 회원들에게만 주문한 메뉴가 준비되었다는 모바일 푸쉬 알림을 전송했었다.

하지만 이제는 사이렌 오더로 주문하지 않은 회원도 등록된 스타벅스 카드로 직접 결제하거나, e-쿠폰, e-프리퀀시 등을 모바일을 통해 사용한 경우에, 모바일의 푸쉬 알림을 허용되어 있으면 “준비완료”가 되었다는 알림을 받을 수 있게 됐다.이번 푸쉬 알림 서비스 확대를 통해 스타벅스는 보다 많은 고객들이 좀 더 편안한 마음으로 메뉴를 기다릴 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.

◆ 모바일 e 쿠폰으로 사용 편의성 강화
이 외에도 종이 영수증 쿠폰을 모바일에 e-쿠폰으로 등록할 수 있게 된다. 이를 통해 고객들은 종이 영수증 쿠폰을 보관할 필요가 없어지고, 쿠폰 분실로 인한 고객피해도 방지될 것으로 기대된다.

종이 영수증 쿠폰을 e-쿠폰으로 등록하면, 친구에게 쿠폰을 선물하거나, 사이렌 오더에서도 사용 가능해 지는 등 편의성도 한층 강화된다.스타벅스는 향후 추가적인 업그레이드를 통해 “e-쿠폰으로 발급” 기능을 추가할 예정이다. 이를 설정한 고객에게는 종이 쿠폰을 출력하지 않고 즉시 e-쿠폰으로 발급함으로써, 종이영수증 사용 절감을 통해 고객들의 친환경 소비 동참을 지원할 예정이다.